Política de privacidad

Última actualización: 3/10/2025

En Zellium protegemos tu información y tu tiempo. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, durante cuánto tiempo y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos tratamos

  • Cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (hash).
  • Uso de la app: alimentos introducidos, síntomas, hábitos, objetivos, historial de análisis y resultados generados por IA.
  • Técnicos: identificadores de dispositivo, sistema operativo, versión de la app, logs de errores y medidas de rendimiento.
  • Pagos: gestionados por App Store o Google Play. No almacenamos datos de tarjeta.
  • Comunicaciones: tu interacción con emails y notificaciones (si las habilitas).

Nota: los datos sobre salud son categorías especiales según RGPD.

3. Finalidades

  • Prestar las funcionalidades de análisis nutricional, digestivo y “precisión celular” de la app.
  • Mantener tu historial y sincronizar tus datos entre dispositivos.
  • Mejorar seguridad, estabilidad y usabilidad (diagnóstico de errores, rendimiento).
  • Enviar notificaciones y recordatorios si lo consientes (puedes desactivar en Ajustes del sistema o de la app).
  • Gestionar suscripciones y facturación a través de App Store/Google Play.
  • Cumplir obligaciones legales aplicables.

4. Bases jurídicas (art. 6 y 9 RGPD)

  • Ejecución de contrato (art. 6.1.b): creación de cuenta, prestación del servicio.
  • Consentimiento (art. 6.1.a y 9.2.a): registro y análisis de datos de salud (alimentos, síntomas, resultados); notificaciones; ciertas analíticas. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento desde la app o escribiéndonos.
  • Obligación legal (art. 6.1.c): contabilidad, facturación e impuestos.
  • Interés legítimo (art. 6.1.f): seguridad y mejora continua (minimizando el impacto en tu privacidad).

5. Proveedores y destinatarios

Usamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento para operar la app, por ejemplo:

  • Infraestructura/analytics: Google Firebase (autenticación, base de datos, crash reporting, métricas).
  • Servicios de IA: OpenAI (generación de análisis a partir de tus entradas).
  • Distribución y pagos: Apple App Store y Google Play (controlan el proceso de cobro).

Todos ellos ofrecen garantías adecuadas de protección de datos. Formalizamos contratos y Cláusulas Contractuales Tipo cuando es necesario.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del EEE (p. ej., EE. UU.). En esos casos aplicamos Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y medidas adicionales de seguridad para proteger tu información.

7. Plazos de conservación

  • Cuenta y contenido de la app: mientras tu cuenta esté activa. Si la cierras o permaneces inactivo, conservamos tus datos hasta 24 meses para posible reactivación, salvo que pidas antes su eliminación.
  • Logs técnicos: normalmente 12 meses.
  • Facturación: 6 años por normativa mercantil y fiscal en España.
    Cuando un dato deja de ser necesario, lo suprimimos o lo anonimizamos.

8. Tus derechos

Puedes ejercer: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento.
También puedes presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Para ejercer tus derechos: escríbenos a contact@zelliumlabs.com (o desde el apartado Soporte en la app). Responderemos en los plazos legales.

9. Menores

La app está dirigida a mayores de 16 años. Si tienes entre 13 y 16, necesitarás consentimiento de quien ostente la patria potestad o tutela conforme a la ley local aplicable. Si detectamos cuentas que no cumplan, las deshabilitaremos y eliminaremos los datos asociados.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información (cifrado en tránsito y reposo cuando procede, control de acceso, registro de eventos, copias de seguridad).
Aun así, ningún sistema es infalible: usa contraseñas robustas y mantén tus dispositivos actualizados.

11. IA y calidad del contenido

Zellium usa modelos de inteligencia artificial para generar análisis personalizados. Aunque se diseñan para ser útiles, pueden producir errores u omisiones. La información es educativa y no sustituye el consejo médico. Contrasta cualquier decisión relevante con un profesional.

12. Publicidad y datos

Zellium es libre de publicidad de terceros. No vendemos tus datos. Solo los usamos para prestar y mejorar la app conforme a esta Política.

13. Gestión práctica de tu privacidad

  • Editar o eliminar datos: desde tu perfil en la app.
  • Descarga/portabilidad: solicítala por email y te facilitaremos un export.
  • Borrar cuenta: opción disponible en la app; también puedes pedirlo a contact@zelliumlabs.com.
  • Notificaciones: desactívalas en Ajustes del dispositivo o de la app.

14. Cambios en la política

Podremos actualizar esta Política para reflejar mejoras, cambios regulatorios o nuevos servicios. Si son cambios sustanciales, te lo notificaremos dentro de la app o por email antes de que entren en vigor.